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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Home Banking Tucumán?
Es el servicio de Home Banking de Banco Tucumán Grupo Macro, que te permite realizar tus operaciones y consultas, las 24 horas los 365 días del año, desde cualquier lugar del mundo.

¿Todos los clientes del Banco Tucumán Grupo Macro pueden acceder a este servicio?
El servicio está disponible para todos los clientes que cuentan con Tarjeta de Débito emitida por el Banco Tucumán Grupo Macro.

¿Qué costo tiene este servicio?
Home Banking Tucumán no tiene costo alguno.

¿Es seguro utilizar Home Banking Tucumán?
Sí. Home Banking Tucumán está desarrollado con la mejor tecnología en materia de seguridad informática.

¿Necesito saber mucho de computación para operar con Home Banking Tucumán?
No. Home Banking Tucumán fue desarrollado utilizando un diseño simple, amigable e intuitivo. Esto te permite operar fácilmente.

¿Con qué navegador de Internet debo contar para utilizar Home Banking Tucumán?
Con el objetivo de brindarte la mejor calidad y velocidad de navegación, Banco Tucumán Grupo Macro te recomienda utilizar los navegadores Microsoft Internet Explorer 5.01 o superior, o Netscape Navigator 7.1 o superior. Como así también, tener instalado el reproductor de Macromedia Flash versión 5 o superior.



¿Qué sucede cuando se incorporan actualizaciones a Home Banking?
No necesitás realizar ningún tipo de actualización ni instalación. Si se producen actualizaciones las percibirás automáticamente cuando ingreses a Home Banking Tucumán.

¿En que horario puedo acceder a Home Banking?
Home Banking está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

¿Cuándo finalizo una operación se actualizan los saldos de las cuentas?
Esto dependerá del horario en el que estés operando. Si accedés en horarios nocturnos, feriados o fines de semana, las operaciones son a confirmar. Es decir, que se utilizarán el primer día hábil siguiente.

¿Dónde puedo consultar la operación que haya realizado?
Si estás operando en línea, al finalizar la operación podés seleccionar la opción "Últimos Movimientos" y verificar que la transacción que acabás de realizar ya se encuentra registrada.

¿Cómo finalizo la conexión con Home Banking?
Si te encontrás operando por Home Banking, para finalizar la conexión desde cualquier página podés seleccionar la opción "Salir" ubicada en el frame izquierdo. Si no realizás ninguna acción durante el transcurso de 10 minutos, la sesión en Home Banking se desconectará automáticamente. En caso de intentar el reingreso, el sistema te solicitará nuevamente tus datos personales.

Si tengo algún inconveniente al operar, ¿existe algún Centro de Atención Telefónica?
Sí. Disponemos de un servicio de atención especializado para el usuario Home Banking.
Podés realizar tus consultas llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al 0-810-888-3300 de 7.00hs a 20.00 hs, de lunes a viernes.