Consultas Generales
Aquí podés encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes respecto de la operatoria con Home Banking Tucumán.
1. ¿Qué es Home Banking Tucumán?
Es el servicio de Home Banking de Banco Tucumán Grupo Macro a través del cual podés operar con sus cuentas, realizar pagos y transferencias desde una PC las 24 horas los 365 días del año, desde cualquier lugar.
2. ¿Quiénes pueden utilizar Home Banking Tucumán?
Pueden utilizar el servicio de Home Banking Tucumán aquellos clientes de Banco Tucumán Grupo Macro que poseen una Tarjeta de Débito, ya que para utilizar este servicio es necesario generar la clave de acceso a través de un Cajero Automático de la red Banelco.
3. ¿Desde dónde puedo operar con Home Banking Tucumán?
Desde tu casa utilizando tu propia PC o desde cualquier lugar con acceso a Internet, por ejemplo: PC en la oficina, Cybercafé, Internet en la empresa, tanto en el país como en el exterior.
4. Nunca hice operaciones por Home Banking Tucumán, ¿Cómo obtengo la clave de acceso?
La clave se obtiene en los Cajeros Automáticos de la red Banelco. Primero debés seleccionar "CLAVES ", luego presionar "GENERACIÓN DE CLAVES" y por último "CLAVE ACCESO HOME BANKING".
Después de esto, el cajero te pedirá que ingreses tu tipo y número de documento. Posteriormente, te solicitará que ingreses una clave de 8 dígitos y que la confirmes ingresándola nuevamente. Cuando ingreses por primera vez a Home Banking Tucumán, te pedirá que modifiques la clave de acceso por una nueva clave de 8 caracteres alfanuméricos.
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5. Si no soy cliente del Banco del Tucumán, ¿puedo utilizar Home Banking Tucumán?
No. Pueden acceder a este servicio solamente los clientes del Banco del Tucumán Grupo Macro que poseen una Tarjeta de Débito.
6. ¿Necesito estar conectado a Internet para acceder a Home Banking Tucumán?
Si, para operar en Home Banking Tucumán necesitás estar conectado a Internet.
7. ¿Necesito saber mucho de computadoras para utilizar Home Banking Tucumán?
No, Home Banking Tucumán fue diseñado para que realices las operaciones de una manera muy sencilla.
Además en caso de tener algún inconveniente podés comunicarse a nuestro Centro de Atención Telefónica, llamando al 0810-888-3300 de lunes a viernes de 7 a 20 horas.
8. Si quiero operar desde mi pc, ¿Qué necesito?
Para operar a través de Home Banking Tucumán tu PC debe tener acceso a Internet.
Con el objetivo de brindarte la mejor calidad y velocidad de navegación, Banco Tucumán Grupo Macro te recomienda tener instalado el reproductor de Macromedia Flash versión 6 o superior.
Si deseás instalar o actualizar el reproductor de Macromedia Flash, podés hacerlo haciendo click
9. ¿Como accedo a la dirección de Home Banking Tucumán?
En la dirección www.bancodeltucuman.com.ar accedés a la web del Banco. En el margen superior derecho de todas las páginas encontrarás una imagen que te permitirá acceder a Home Banking Tucumán.
10. ¿Qué operaciones puedo realizar a través de Home Banking Tucumán?
- Consulta de saldos y últimos 60 movimientos de cuentas.
- Consulta de CBU.
- Transferencias entre cuentas.
- Solicitud de Tarjeta de Coordenadas.
- Consulta de consumos y resumen de Tarjeta de Crédito VISA.
- Pago de tu Tarjeta de Crédito VISA.
- Pedidos de Chequeras.
- Pago de impuestos y servicios.
- Consulta de últimos movimientos en Home Banking Tucumán.
- Cambio de clave.
- Envío de un e-mail al banco.
11. Las transacciones realizadas a través de Home Banking Tucumán, ¿Tienen algún cargo?
No. La utilización no genera ningún costo adicional al de los productos que ya posees, ya que es un medio electrónico gratuito.
12. ¿Qué puedo hacer si se pierde la conexión a Internet?
En estos casos aconsejamos que:
- Verifiques el normal funcionamiento de la conexión
- Te asegures que el módem de tu computadora esté correctamente conectado.
13. ¿Qué debo hacer si se ha desconectado el sistema?
El sistema Home Banking Tucumán posee un sistema de seguridad especial, el mismo desconecta automáticamente la aplicación si en el lapso de 15 minutos no la has utilizado. Si esto ocurre y aún deseás realizar operaciones en Home Banking Tucumán, solo volvé a ingresar.
14. ¿Cuántas transacciones sin cargo puedo realizar por Home Banking Tucumán?
Podés realizar infinitas transacciones a través de Home Banking Tucumán, ya que todas son sin cargo.
15. ¿En qué horario puedo realizar operaciones por Home Banking Tucumán?
En todo momento, ya que Home Banking Tucumán está disponible las 24 hs, los 365 días del año.
16. ¿Cómo debo identificarme para operar por Home Banking Tucumán?
Debés acceder a Home Banking Tucumán e ingresar el tipo, número de documento y la clave de acceso.
17. ¿En caso de no recordar la clave de acceso, cómo obtengo una nueva?
La clave para operar a través de Home Banking Tucumán se obtiene en los Cajeros Automáticos de la red Banelco.
Primero deberás seleccionar "CLAVES", luego en la opción operación: "GENERACIÓN DE CLAVES" y por último "CLAVE ACCESO HOME BANKING".
Posteriormente, el cajero te pedirá que ingreses tu tipo y número de documento. Luego, te solicitará que ingrese una clave de 8 dígitos y después que la confirmes ingresándola nuevamente.
Cuando ingreses por primera vez a Home Banking Tucumán, el sistema solicitará que modifiques la clave de acceso por una nueva de 8 caracteres alfanuméricos.
18. ¿Dónde se registran las operaciones que realizo a través de Home Banking Tucumán?
Las transacciones que realices por Home Banking Tucumán al igual que el resto de las transacciones hechas por cualquier otro medio quedan registradas en el Banco. Las mismas pueden ser identificadas por medio de un número de control.
19. ¿Qué comprobante obtengo de mis transacciones?
Luego de cada transacción que implique movimientos de fondos, pagos de servicios o tarjetas recibís un número de control que queda registrado en el Banco.
Si lo deseás, podés imprimir una copia del ticket. Este se obtiene haciendo click en el recibo y desde el menú del navegador eligiendo la opción de imprimir.
20. ¿Qué sucede cuando se incorporan actualizaciones al sistema?
Se realizan automáticamente, no necesitás realizar ningún tipo de actualización ni instalación para operar a través de Home Banking Tucumán.